Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Um dir ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, versendet Saramilla seine Produkte direkt vom Hersteller oder aus internationalen Lagerstandorten zu dir. Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Nach dem Versand beträgt die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz etwa 4–6 Werktage.

Meine Bestellung ist verspätet – was kann ich tun?

In den meisten Fällen erfolgt die Zustellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, bitten wir dich, nach Ablauf der Lieferfrist noch weitere 3 Tage abzuwarten. Falls deine Bestellung danach weiterhin nicht eingetroffen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter: info@saramilla.com

Was kostet der Versand?

Der Versand ist bei Saramilla für dich kostenlos – unabhängig vom Bestellwert und gültig für Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Du kannst bei Saramilla sicher und bequem mit bewährten Zahlungsmethoden bezahlen. Wir arbeiten mit etablierten Zahlungsanbietern in Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal
  • Visa

Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?

Je nach Produkt und Lagerort kann deine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt werden. Das bedeutet, dass einzelne Artikel separat versendet werden und an unterschiedlichen Tagen bei dir eintreffen können.

Selbstverständlich werden alle fehlenden Artikel in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nachgeliefert.

Was tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Sollte dein Paket während des Transports beschädigt worden sein, musst du dafür selbstverständlich nicht aufkommen. Bitte sende unserem Kundenservice eine Nachricht an info@saramilla.com und füge aussagekräftige Fotos bei.

Wichtig: Bitte sende den Artikel nicht eigenständig zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Nur so können wir eine schnelle und passende Lösung gewährleisten.

Falscher Artikel, passt nicht oder umentschieden?

Kein Problem – wende dich bitte zunächst an unseren Kundenservice unter info@saramilla.com. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, trägst du lediglich die Kosten der Rücksendung.

Noch Fragen?

✉️ – info@saramilla.com
📱 – +41 79 807 46 26